Politica de Retur
Returnarea produselor achiziționate la distanță
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Pentru a vă exercita dreptul legal de retragere din contract, utilizați formularul dedicat:
Politica de retur comercial
Indiferent dacă ați făcut achiziția ca persoană fizică sau în contul unei firme (persoană juridică), beneficiați de dreptul de retur în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs cumpărat pe site-ul www.sinpurenergy.ro.
Dreptul de retur comercial în termen de 30 zile nu afectează dreptul legal de retragere în termen de 14 zile conform OUG 34/2014.
Condiții pentru acceptarea returului
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul.
Cum inițiați un retur?
Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteți contacta telefonic la 0752 387 688 sau prin e-mail la [email protected].
Sinpur Energy poate asigura preluarea produsului ce se dorește returnat de la adresa comunicată, sau puteți trimite sau aduce direct produsul la punctul nostru de lucru (Str. Ciresi nr. 16, com. Valea Lupului, Jud Iași – destinatar Sinpur Energy SRL), cu menționarea denumirii/numelui clientului.
Costul transportului de retur
Costul transportului pentru retur (de la client către Sinpur Energy) va fi suportat de client în cazul în care motivul returului este determinat exclusiv de către client.
Rambursarea contravalorii
Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituită, fie compensată cu livrarea altor produse alese de dvs.
Termenul de soluționare a returului este de 14 zile de la data recepționării produsului de către Sinpur Energy.
Pentru exercitarea dreptului legal de retragere din contract (14 zile), accesați pagina de Retragere din Contract.